Guía
¿Un email dice que te ha tocado la lotería? Así sabes si es una estafa
Los mensajes que anuncian un premio de lotería son uno de los engaños más antiguos. Loterías y Apuestas del Estado avisa de que circulan emails y cartas en su nombre que son completamente falsos. Aquí tienes cómo distinguirlos.
La regla de oro
Para cobrar un premio de lotería nunca hay que pagar nada. Si un mensaje te pide dinero, por pequeño que sea, es una estafa.
Señales de que es falso
- Te piden pagar una tasa, un impuesto, una comisión o unos gastos de envío para liberar el premio.
- Te piden datos bancarios, la tarjeta, el DNI o contraseñas.
- Dicen que has ganado un sorteo en el que no has jugado, como una «lotería por email» o una «promoción internacional».
- Te asignan un «agente» o un abogado con el que tienes que contactar.
- Meten prisa: tienes pocos días para reclamar o perderás el premio.
- Te piden que lo mantengas en secreto.
- El remitente es una dirección gratuita (Gmail, Hotmail…) o un dominio que no es el oficial, y el texto tiene faltas o parece traducido.
Cómo se cobra un premio de verdad
- Con el boleto en papel, los premios de hasta 2.000 € se cobran en cualquier punto de venta de Loterías y Apuestas del Estado. Los mayores, en las entidades bancarias colaboradoras.
- Si jugaste en la web o la app oficial, los premios pequeños se ingresan solos en tu cuenta de jugador, y los grandes te los comunican desde tu cuenta oficial.
- Tienes tres meses desde el día siguiente al sorteo para cobrar.
- Hacienda retiene el 20 % de la parte del premio que pasa de 40.000 €. Esa retención se descuenta al pagar, nunca te la piden por adelantado.
Qué hacer si recibes uno
- No respondas, no pinches en los enlaces y no abras los adjuntos.
- No pagues nada ni des ningún dato.
- Si tienes dudas, llama gratis al 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.
- Si ya has pagado o dado datos, avisa a tu banco y denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
¿Y los emails de Avisaloto?
Nosotros también enviamos emails cuando unos números tienen premio, así que es justo que sepas cómo reconocerlos:
- Solo te escribimos si te has dado de alta y has guardado tus números.
- Salen siempre de hola@avisaloto.com y solo enlazan a avisaloto.com.
- Muestran tus propios números y los del sorteo, que puedes comprobar en cualquier otra web.
- Nunca te pedimos dinero, datos bancarios ni contraseñas, y no pagamos premios: el premio lo cobras tú con tu boleto.
Preguntas frecuentes
¿Loterías y Apuestas del Estado avisa por email de un premio?
Solo si jugaste en su web o app oficial y el premio es grande: te lo comunican desde tu cuenta de jugador. Si compraste el boleto en papel, nadie sabe que es tuyo, así que nadie puede avisarte de un premio por sorpresa.
¿Hay que pagar algo para cobrar un premio de lotería?
No. Nunca hay que pagar tasas, comisiones ni impuestos por adelantado. La retención de Hacienda, cuando corresponde, se descuenta del propio premio.
¿Qué hago si he recibido un email de premio y he dado mis datos?
Avisa cuanto antes a tu banco, cambia las contraseñas que hayas facilitado y denuncia en la Policía Nacional o la Guardia Civil. El 017 de INCIBE te orienta gratis.